¿Para qué escribir la misión, visión y valores de mi empresa? Un negocio necesita sentar las bases que hacen la estructura de la empresa.
No se trata solo de escribir un párrafo que suene idealista, sino de establecer su ecosistema, su razón de existir, la meta a la que se quiere llegar y cómo se llevará a cabo.
Tener claros estos elementos no solo es una brújula para el founder de la empresa, sino para que cada miembro que la constituye tenga claro cuál es la razón de ser y de existir de la organización, así como cuál es la dirección a la que se quiere ir.
Un error enorme que he visto en empresas es que el personal no conoce estas insignias vitales de la marca, por lo tanto, no entienden el valor que su puesto de trabajo representa para lograr la misión del negocio.
En este artículo te enseñaré las diferencias entre propósito, misión, visión y valores para que aprendas a aplicarlos.
Este aspecto es personal. El propósito es la razón principal del porqué haces lo que haces. Cada persona tiene una motivación diferente.
Durante el crecimiento de un negocio habrá momentos complicados, pero si tú conoces tu “para qué” podrás recordarlo cuando las cosas se pongan difíciles o la motivación no esté a tope.
Es la razón por la cuál existe, para qué lo hace y por qué lo hace. Antes de escribir tu misión preguntate lo siguiente: ¿Qué hace? ¿Para quién lo hace? ¿Qué diferencia hace esta empresa en el mundo? ¿Para qué lo hace? Al responder a esto deberás escribir en infitivivo, de forma precisa y concisa.
Ejemplos:
Nike: Ofrecer inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. **Si tienes cuerpo, eres un atleta
Starbuckshttps://www.starbucks.com.mx/: Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza y una comunidad a la vez.
La visión es el lugar al que se quiere llegar a largo plazo. Es la meta a la que la empresa quiere dirirse explicando cómo es que logrará estar ahí. Debe ser ambiciosa sin dejar de ser realista. Al escribir tu visión preguntate lo siguiente: ¿Hacia dónde se dirige la empresa? ¿Cómo queremos estar a largo plazo? ¿Cómo lograremos cumplir esta meta? ¿Es realista este planteamiento?
Ejemplos:
Nike: “Ser la mejor empresa nacional e internacional destacándonos por la buena calidad, servio y comodidad a nuestros clientes. Queremos que nuestro producto sea vendido y utilizado en todas las partes del mundo.
Starbucks: Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día.
Valores de una empresa.
Los valores son las cualidades, principios o virtudes que caracterizan a una empresa. Estas ayudarán a crear un prestigio social e interno; pero además se vuelven importantes en la toma de decisiones, pues son una guía a la que la organización se sujetará en momentos de incertidumbre para lograr sus fines.
Los valores definen el comportamiento de la empresa, sus creencias, las causas que apoyan y la cultura interna. Deben ser coherentes, convincentes, y que complementen a la misión y la visión.
Ejemplos:
Nike:
- Innovación
- Responsabilidad
- Respeto
- Pasión
Starbucks:
- Innovación
- Responsabilidad
- Impulso
- Fe
- Conexión
- Talento
- Respeto
Si la empresa evoluciona, ¿se puede cambiar la misión, visión y los valores de una empresa?
Un montón de empresas iniciaron siendo algo y poco a poco van perfeccionando su ecosistema hasta volverse otra cosa diferente de cómo ser inició.
Como en todo: hay que ser flexibles y evaluar el crecimiento y evolución del mercado, de la industria, de los clientes y de la empresa misma.
Todos los elementos que describimos anteriormente se pueden ir modificando al crecer o evolucionar; de hecho es sano para una organización hacer evaluaciones, reinventarse y tener una mejora continua.
Sin embargo, es importante que siempre establezcas cuáles son los pilares de tu empresa para evitar que se derrumbe por falta de dirección y claridad.